Service & Hilfe

Fragen & Antworten

 Wann sind eure Geschäftszeiten? Wann kann ich euch erreichen?

Unsere Geschäftszeiten sind: Montags bis Donnerstags: 9:00 – 15:00 Uhr, Freitags: 09:00 Uhr – 12:30 Uhr.

Du kannst uns rund um die Uhr per E-Mail (info@solly-onlineshop.com) erreichen. Wir antworten meist innerhalb von einer Stunde.

Welche Versandmöglichkeiten bietet ihr an?

Standardmäßig versenden wir alles mit DHL und der Deutschen Post. Falls du etwas ganz dringend benötigst, bieten wir dir auf Anfrage eine Expresslieferung mit UPS an.

Wie schnell wird meine Bestellung verschickt?

Wir verschicken alle bezahlten Bestellungen schnellstmöglich während unserer Arbeitszeiten (Montags – Freitags). Produkte, die für dich hergestellt und personalisiert werden (zum Beispiel die Shirts, Halfter, Marken etc.) brauchen etwas länger, aber auch hier geben wir unser Bestes, dass du deine Bestellung schnellstmöglich in den Händen halten kannst. Alle Lieferzeiten findest du immer jeweils direkt beim Produkt.

Ich habe bei meiner Bestellung etwas vergessen. Kann ich noch nachträglich etwas hinzufügen lassen?

Solange deine Bestellung noch nicht verschickt wurde und du noch keine Versandbestätigung bekommen hast, können wir deine Bestellung meist noch anpassen! Da wir die Produkte immer sehr zügig nach Bestelleingang verschicken, kontaktiere und am besten schnellstmöglich. Schreib uns dazu entweder über unser Kontaktformular oder antworte einfach auf die Bestellbestätigung in deinem E-Mail-Postfach. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen und versuchen unser Bestes, deine Bestellung noch zu ändern! Bitte habe jedoch Verständnis, falls eine Änderung nicht mehr möglich ist, da das Paket schon verpackt oder sogar verschickt wurde.

Kann ich meine Sendung verfolgen?

Großformatige Produkte, die wir mit dem DHL Paketversand verschicken, kannst du mit einer Sendungsverfolgung tracken. Du erhältst nach dem Versand deiner Bestellung die Sendungsverfolgung per Mail zugeschickt.



Kleinformatige Produkte (z.B. Anhänger/Marken) versenden wir mit der Deutschen Post. Hier steht nicht immer eine Sendungsverfolgung zur Verfügung. 

In Ausnahmefällen kann es sein, dass die E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer nicht ankommt oder im Spam-Ordner landet. Kein Problem! Schicke uns einfach eine Nachricht mit deiner Bestellnummer und wir lassen dir die Nummer zukommen!

Bietet ihr Kauf auf Rechnung an?

Ja! Den Rechnungskauf bieten wir über unseren Partner Klarna an. Später bezahlen mit Klarna.Wenn du bei uns einkaufst, kannst Du gerne später bezahlen. Ohne zusätzliche Gebühren. Du bezahlst nur das, was du auch behältst. Wähle einfach beim Checkout „Rechnung“ als Zahlungsart aus.

Wann wird meine Bestellung verschickt, wenn ich per Vorkasse (Überweisung) bestelle?

Bei der Zahlart Vorkasse (Überweisung) bearbeiten wir deine Bestellung erst, nachdem das Geld bei uns eingegangen ist. Nach deiner Überweisung kann es 2-4 Werktage dauern, bis das Geld bei unserer Bank verbucht wurde.